K+ có chính sách hủy và hoàn phí thuê bao, thiết bị không?

Trả lời: K+ có chính sách hỗ trợ hủy và hoàn phí thuê bao, phí thiết bị, cụ thể như sau:

Đối tượng: Áp dụng cho thuê bao mới đăng ký/kích hoạt sử dụng chảo & đầu thu K+ hoặc K+ TV BOX trong vòng 14 ngày kể từ ngày đăng ký/kích hoạt.

Cơ chế:

Số ngày tính từ ngày kích hoạt	1-7 ngày	8-14 ngày	Trên 14 ngày
Khả năng được hỗ trợ hủy	Có	Có	Không áp dụng
Hoàn phí thiết bị	100%	100%	Không áp dụng
Hoàn phí thuê bao	100%	Trừ 1 tháng thuê bao (áp dụng mức phí thực tế khách hàng đã thanh toán)	Không áp dụng
Hoàn phí lắp đặt	Không áp dụng	Không áp dụng	Không áp dụng

Điều kiện đối với thiết bị để được áp dụng chính sách hủy, hoàn phí:
Số lượng: Còn đầy đủ thiết bị và phụ kiện, bao gồm cả hộp thiết bị và sách hướng dẫn sử dụng
Tình trạng:
+ Thiết bị và phụ kiện hoạt động bình thường, còn nguyên tem, không bị trầy xước, móp méo, hoặc
+ Thiết bị, phụ kiện bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Lưu ý: Trường hợp thiết bị đã mua gặp lỗi (lỗi do nhà sản xuất), K+ sẽ hỗ trợ đổi thiết bị theo chính sách bảo hành hiện có. Khách hàng vui lòng tham khảo thêm chính sách bảo hành tại đây