Quy trình hỗ trợ hoàn hủy thuê bao đã kích hoạt như thế nào?
Quy trình hỗ trợ hủy, hoàn phí thuê bao và thiết bị được thực hiện như sau:
- Bước 1: KH mang thiết bị ra đại lý yêu cầu hỗ trợ hoàn/hủy thuê bao.
- Bước 2: Đại lý tiếp nhận kiểm tra thông tin và tình trạng thuê bao theo điều kiện và cơ chế hỗ trợ hủy, hoàn phí.
- Bước 1: KH mang thiết bị ra đại lý yêu cầu hỗ trợ hoàn/hủy thuê bao.
- Bước 2: Đại lý tiếp nhận kiểm tra thông tin và tình trạng thuê bao theo điều kiện và cơ chế hỗ trợ hủy, hoàn phí.
- Bước 3: K+ hỗ trợ hủy, hoàn phí (theo từng trường hợp tương ứng với cơ chế hỗ trợ).
Xem thêm qui định trả thiết bị và hoàn cước dịch vụ K+ tại đây
