Xử lý hiện tượng "Không có tín hiệu" hoặc "Mức tín hiệu thấp"?
- Đang xảy ra mưa lớn tại khu vực thuê bao đang sử dụng truyền hình vệ tinh K+, hoặc:
- Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh, hoặc:
- Tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu không đảm bảo, do các nguyên nhân:
- Giắc kết nối bị lỏng; Cáp bị đứt, suy giảm chất lượng;
- Có vật cản che chắn phía trước mặt chảo thu, hoặc
- Mắt chảo thu (LNB) nứt, vỡ, bị nước vào;
- Chảo thu chưa được lắp đặt chắc chắn;
Khắc phục:
Bước 1: Xác định tình trạng thời tiết tại khu vực lắp đặt chảo thu:
Bước 2: Kiểm tra một số kênh trong danh sách kênh trên đầu thu:
Bước 3: Kiểm tra tín hiệu hiển thị trên đầu thu.
Trên điều khiển đầu thu K+, bấm phím Info từ 2-3 lần (đối với đầu thu Samsung) hoặc Menu -> Cài Đặt -> Tình trạng tính hiệu:
Bước 1: Xác định tình trạng thời tiết tại khu vực lắp đặt chảo thu:
- Nếu đang có mưa lớn -> Đây là nguyên nhân gây ra hiện tượng mất tín hiệu tạm thời từ vệ tinh xuống chảo thu của bạn. Bạn không nên tác động vào thiết bị, tín hiệu của tất cả các kênh sẽ trở lại sau khoảng thời gian ngắn, sau khi thời tiết ổn định trở lại.
- Nếu không có mưa -> thực hiện Bước 2.
Bước 2: Kiểm tra một số kênh trong danh sách kênh trên đầu thu:
| Tên kênh | Vị trí |
| K+ PM HD | 3 |
| K+1 SD | 200 hoặc 1 |
| VTV1 SD | 208 hoặc 8 |
| VTV5 | 10 |
| SCTV9 | 24 |
- Nếu một số kênh xem được và một số kênh không xem được -> Do đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh. Bạn không nên tác động vào thiết bị, tín hiệu của tất cả các kênh sẽ trở lại sau khoảng thời gian ngắn, tối đa là 30 phút.
- Nếu tất cả các kênh kiểm tra đều không xem được -> Bạn đợi khoảng 30 phút sau và kiểm tra lại:
- Trường hợp xem lại được tất cả các kênh -> Có thể trước đó đã xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh.
- Trường hợp vẫn không xem lại được tất cả các kênh -> thực hiện Bước 3.
Bước 3: Kiểm tra tín hiệu hiển thị trên đầu thu.
Trên điều khiển đầu thu K+, bấm phím Info từ 2-3 lần (đối với đầu thu Samsung) hoặc Menu -> Cài Đặt -> Tình trạng tính hiệu:
| Đầu thu HD thế hệ mới (Technicolor) | Đầu thu Samsung HD | ||||||||||||||||||||||||
| Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra lỗi Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấp: Cường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%. Trong trường hợp CĐTH và CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau: 1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) không bị đứt và được cắm và xoáy chặt vào cổng RF IN phía sau đầu thu. 2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu. 3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế. 4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ. | Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra lỗi Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấp: Cường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%, đồng thời thông số BER [-6] = 0. Trong trường hợp CĐTH hoặc CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên hoặc BER [-6] > 0 (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau: 1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) không bị đứt và được cắm và xoáy chặt vào cổng SAT IN phía sau đầu thu. 2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu. 3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế. 4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ. |
Trong trường hợp đã thực hiện các bước trên và CĐTH, CLTH đã đạt yêu cầu nhưng tình trạng Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấp vẫn xảy ra, cần liên hệ với trạm bảo hành hoặc đại lý để được hỗ trợ.
