Chưa thực hiện được yêu cầu. Vui lòng thử lại sau hoặc liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng [ECONNREFUSE]

Nguyên nhân:

Lỗi này thường xảy ra trong khi thiết bị khởi động do quá trình xác thực chứng thực thiết bị lỗi hoặc sau khi thực hiện CÀI ĐẶT LẠI các thông số IP trên TV BOX. Do mạng chưa được khởi động ổn định mà đầu thu đã khởi động thành công.

Khắc phục:

Khách hàng thực hiện khởi động lại modem và đầu thu K+ TV Box bằng cách rút nguồn và cắm lại ngay sau đó. Cần lưu ý: không cắm chung ổ cắm điện của modem với đầu thu K+ TV Box để đảm bảo lúc nào modem cũng được khởi động và chạy ổn định trước khi khởi động lại đầu thu K+ TV Box.

Có thể kiểm tra bằng việc kết nối với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) khác xem có xảy ra lỗi hay không. Hoặc khách hàng có thể thử thay đổi giữa wifi và mạng LAN để xem chất lượng hoạt động bên nào ổn định hơn thì sử dụng. Nếu không khắc phục được

Khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1592 và cung cấp mã thiết bị (12 số bắt đầu bằng 161xxxxxxxxx) để được hỗ trợ.